Как узнать задолженность в мосэнергосбыт

Устройство счетчика электроэнергии с автоматической передачей данных

Устройство подобных электросчетчиков схоже с обычными и включает в себя:

• измерительные трансформаторы;
• клеммную колодку;
• электронную плату.

Последняя предназначена для подключения информационно-измерительной системы. А вот на устройстве стоит остановиться подробнее. Рассмотрим, из чего она состоит.

…а сегодня их все чаще можно встретить на месте квартирных

Телеметрический выход: назначение

Телеметрический выход счетчика – это своеобразный порт, через который прибор учета подключается к персональному компьютеру или оборудованию дистанционной передачи данных. Сегодня производитель предлагает даже аналоговые устройства, оснащенные телеметрическим выходом, а значит и возможностью автоматической передачи данных.

Микроконтроллер: что это такое и для чего служит

Это устройство оцифровывает входной сигнал, идущий от трансформатора, обрабатывает информацию и принимает команды органов управления. От него же зависит и работа жидкокристаллического дисплея.

Мнение эксперта
Игорь Мармазов
Инженер-проектировщик ЭС, ЭМ, ЭО (электроснабжение, электрооборудование, внутреннее освещение) ООО «АСП Северо-Запад»

“Микроконтроллер ограничивает мощность тока, который подается в квартиру или вовсе отключать напряжение по достижении оплаченного порога даже без команды через интернет. Такое происходит, если по договору с энергосбытовой компанией, подача электроэнергии лимитирована.”

Этот счетчик СТК-3-10 позволяет оплатить электроэнергию из дома смарт-картой

Существуют модели, микроконтроллер которых отвечает за считывание данных с пластиковых смарт-карт, которые можно пополнить с обычной банковской карточки (к примеру, СТК-3-10 или СТК-1-10). Электросчетчик, оборудованный подобным контроллером, дает возможность оплатить электроэнергию моментально, не выходя из дома.

Система контроля: принцип действия

Автоматизированные системы контроля выполняют следующие функции:

• собирают данные по расходу за установленный промежуток времени (час, сутки, неделя, месяц);
• обработав полученную информацию, формируют отчет по потребленной энергии;
• прогнозируют возможный расход (это помогает потребителю, если составлен договор на предоплатную систему расчета).

Обмен информацией между счетчиком и поставщиком электроэнергии происходит при помощи системы передачи данных. От ее функционала и запрограммированных в микроконтроллере функций зависит, будет ли устройство само передавать информацию о потребляемом электричестве или для дистанционного снятия показаний электросчетчика владельцу придется в определенные дни нажимать кнопку прибора передачи электроэнергии.

Довольно неудобно, особенно пожилым, ежемесячно переписывать данные и передавать их самостоятельно

Радиомодуль: для чего он нужен и какую роль выполняет

Радиомодулем оборудуются не все приборы учета электроэнергии. Такие устройства чаще используют обслуживающие организации для снятия показаний с общедомовых электросчетчиков. Двусторонняя связь здесь производится по радиоканалу. Дальность сопряжения до 10 километров. В остальном электросчетчик с радиомодулем не отличается от тех, которые работают через интернет по проводной связи, Wi-Fi или счетчиков электроэнергии с сим-картой, поддерживающих связь через сотового оператора.

Радиомодуль способен передавать информацию со счетчика на расстояние до 10 км
Статья по теме:

Какой счетчик электроэнергии лучше поставить в квартире

В данном обзоре мы рассмотрим типы конструкций, на что необходимо обратить внимание при выборе, популярные модели и производителей, средние цены, рекомендации специалистов

Такие устройства мгновенно передают информацию о попытке вскрытия, коротком замыкании или других внештатных ситуациях. Как и приборы учета, передающие данные через интернет, они оснащены батареей для автономного питания, а значит информация об отключении и всех последующих действий будут отображаться в компьютере контролирующей организации.

Чем грозит задолженность по ЖКХ — возможные последствия

В случае непогашения долгов по ЖКХ собственника помещения могут ожидать следующие неприятные последствия:

• начисление пени в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ (при просрочке от 31 до 90 дней) и 1/130 ключевой ставки (просрочка 91 день и больше),
• ограничение подачи соответствующего коммунального ресурса (при наличии долга за 2 и более месяцев),
• судебное разбирательство,
• привлечение судебным приставов к процессу взыскания. Итог — арест имущества и счетов, запрет на пересечение границы и т.д.

ВАЖНО. Крайней мерой может быть выселение должника из квартиры в судебном порядке

Однако это может произойти только в отношении нанимателя помещения по договору социального найма. Собственника квартиры по закону нельзя выселить за неуплату.

Причины долга. Последствия неоплаты.

Появление задолженности по электроэнергии еще не означает, что гражданин является злостным неплательщиком. Долг может появиться и у добросовестного человека, который случайно забыл внести очередной платеж или по каким-либо другим причинам оплата не поступила на его счет.

Причины появления задолженности:

• продолжительное отсутствие хозяина жилого помещения;
• некорректная подача показаний арендаторами с целью занижения оплаты;
• временные денежные проблемы;
• ошибка при вводе реквизитов лицевого счета или суммы платежа;
• некорректное начисление оплаты вследствие указания неверных данных индивидуальных приборов учета.

При длительном непогашении образовавшейся задолженности будет начислена пени. Если и после этого собственник помещения не собирается оплачивать долг, ресурсоснабжающая организация в праве прекратить поставку электроэнергии, предварительно уведомив об этом собственника.

Регистрация абонента и прикрепление лицевого счета в новом личном кабинете

Для входа в кабинет клиента Мосэнергосбыт или личный кабинете МосОблЕИРЦ частное (физическое) лицо должно пройти обязательную регистрацию по форме, предложенной системой. Регистрация состоит из нескольких шагов:

1. Способ регистрации в личном кабинете клиента. Возможны два варианта: по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты.
2. Ввод данных. Обязательно заполнение соответствующих полей формы помеченные звездочкой.

Если регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона, то на него в течение нескольких минут, после отправки регистрационной заявки, приходит код подтверждения. Код вводится в систему для окончания процедуры регистрации личного кабинета потребителя.

1. Ввод пароля.
2. Подтверждение регистрации.

Если регистрация происходит по адресу электронной почты, то на нее приходит письмо со ссылкой для перехода, чтобы закончить регистрацию абонента в системе. Ссылка действует в течение 60 часов с момента регистрации.

После успешной регистрации логином для входа в личный кабинет клиента Мосэнергосбыт по выбору абонента становится: номер лицевого счета, или электронная почта, или номер мобильного телефона.

Как привязать лицевой счет в личном кабинете:

• Начав работу, кликните мышкой на надпись «Добавить лицевой счет» в верхней части главной страницы, недалеко от надписи «Ваши счета». Итогом ваших действий будет переход на новую вкладку «Подключить лицевой счет».
• Вам предложат выбрать подрядчика услуг из перечня представленных поставщиков электроэнергии. Далее наберите свой лицевой счет в пустой строке.

• Если необходимо получать бумажные квитанции за электроэнергию, уберите галочку рядом с надписью «Я согласен получать счета по e-mail и отказываюсь от получения бумажных счетов». Если же не хотите получать платежные документы на бумажном носителе, оставьте все как есть.
• Для продолжения жмите «Подключить» и заполняйте поле с контрольным вопросом.
• После ввода ответа на вышеуказанный контрольный вопрос «подтвердите» нажатием на кнопку и ваш счет будет привязан и отобразится в разделе «Ваши счета».

В результате прикрепления любого лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ» пункт «Передача показаний» по всем лицевым счетам станет активным

Выбрав интересующий Вас лицевой счет в новом личном кабинете, обратите внимание на оранжевые «Кнопки быстрых действий»:

Первая «Оплатить», Вторая «Передать показания», Третья «Подключить», она же «автоплатёж».

Кнопка «Оплатить» Для быстроты и удобства оплаты по или ООО «МосОблЕИРЦ» на главном экране лицевого счета находится поле «Оплатить», при нажатии на которое, открывается окно «Оплата»:

Вы можете указать необходимую сумму в поле «Итого к оплате» и совершить оплату, если Ваша карта принимается к оплате в данной платежной системе.

О в квадратном поле рядом с текстом «Я согласен с условиями оплаты» и кликните оранжевую иконку с надписью «Оплатить». Далее появится защищенная страница для ввода данных по платежной карте.

На платежной странице введите реквизиты карты, сумму которая будет списана и адрес электронной почты для чека. Необходимо поставить «галочку», если хотите чтобы ваша система запомнила данные этой карты. Далее нажимаете поле «Оплатить».

Кнопка «Передать показания» Если система в настоящее время будет готова принять Ваши показания, то в личном кабинете плательщика отобразиться поле для внесения текущих данных по счетчику. Если же система не будет готова, то на экране появится уведомление о невозможности передачи показаний и надпись о количестве дней, по окончанию которых вы сможете передать данные счетчика по конкретному лицевому счету.

Кнопка «Подключить» автоплатёж С вы больше не будете беспокоиться о ежемесячной оплате счетов за электроэнергию. Комиссия за перевод платежей по не взимается. Вы можете самостоятельно определить фиксированную сумму или выбрать пункт, где сумму ежемесячно рассчитывает энергосбытовая компания, и эта сумма будет списываться с вашей карты в определенный день каждого месяца.

• Наведите на поле «Подключить» в главном меню лицевого счета и нажмите на нее.
• Просмотрите правила оказания услуги. Если Вы с ними согласны, поставьте «галочку» под «условиями…». Если же Вас что-то не устраивает, нажмите поле «Отмена», тем самым автоплатеж не будет подключен.

Попав на форму со способом оплаты, выберете из двух вариантов подходящий для вас. Это либо фиксированная сумма, либо сумма, начисленная АО «Мосэнергосбыт». Если Ваш выбор пал на фиксированную сумму оплаты, то в соответствующем поле необходимо указать её и нажать на кнопку «Отправить».

Порядок и особенности оспаривания

Первый шаг – написание жалобы самой УК. Такие письма направляются в адрес дежурных диспетчеров

Важно использовать форму заказного письма, с уведомлением. Тогда вторая сторона не сможет игнорировать подобные предупреждения

После принятия письма информация о нём поступает ДЭЗ. После сообщение относительно претензий гражданина направляют Департаменту жилищно-коммунального хозяйства. Вероятность положительного решения возрастает, если станет известно, что с проблемой столкнулось уже несколько граждан.

Главное – собрать как можно больше документов в подтверждение правоты потребителя услуг. Лучше заранее оформить все необходимые бумаги, сделать их приложениями к заявлению соответствующей формы.

По лицевому счёту

Каждому потребителю организация-поставщик каждому потребителю присваивает индивидуальный номер лицевого счёта, по которому идентифицируется владелец. Зная этот номер, не составит большого труда узнать сумму задолженности, не выходя из дома. Для этого у плательщика есть несколько возможностей, рассмотренных далее.

Интернет

Если у потребителя есть свободный доступ к интернету, информацию о размере долга за электроэнергию может быть получена удалённо через сайт организации-поставщика. Для этого необходимо:

1. Найти адрес сайта местного подразделения Энергосбыта через социальные сети или поисковую систему, войти на ресурс.
2. Создать личный кабинет, зарегистрировавшись на портале. Для этого потребуется указать персональную информацию, домашний адрес и номер лицевого счёта.
3. После входа в личный кабинет, плательщик сможет ознакомиться с текущей информацией относительно погашения платежей.

Через данный сайт можно также передавать текущие данные по показаниям индивидуального прибора учёта. Сайт Энергосбыта – не единственная возможность, позволяющая узнать размер долга по лицевому счёту.

С помощью интернета можно получить необходимые сведения, обратившись к следующим ресурсам:

• онлайн-банк – многие финансовые организации предоставляют клиентам услуги по погашению коммунальных платежей (включая электроэнергию). Там же представлена информация о сумме задолженности;
• электронным кошелькам – подобные опции предлагаются и этими сайтами. Пользователю необходимо зайти в соответствующий раздел сервиса под собственной учётной записью и выбрать необходимую коммунальную организацию. Данные можно получить, указав номер лицевого счёта;
• специализированным сайтам – в сети действует множество интернет-ресурсов, выступающих в роли посредника между плательщиками и коммунальными организациями, с помощью которых не составит труда получить необходимые данные.

Владельцу жилья не потребуется предоставлять никакие личные документы. Достаточно располагать сведениями о персональных данных и номере лицевого счёта.

Госуслуги

Ещё одна возможность, предоставляемая интернетом – портал Госуслуги. Этот государственный ресурс позволяет получить необходимые сведения о размере задолженности за электроэнергию, если потребитель зарегистрирован на данном ресурсе. Дополнительно также можно оплатить счета Энергосбыта.

Регистрация проходит в 3 этапа. Для этого необходимо:

1. Войти на сайт и, обратившись к соответствующему разделу, создать упрощённую учётную запись, введя указанные в полях экрана персональные данные. По результатам заполнения формы, заявителю направляется СМС с персональным кодом.
2. Подтвердить персональные данные, введя номер СНИЛС и паспортную информацию, которые пройдут соответствующую проверку. О результатах можно узнать по сообщению, направленному на адрес электронной почты.
3. Подтвердить личность, обратившись с гражданским паспортом в почтовое отделение, МФЦ, через веб-банкинг или посредством электронной подписи.

Чтобы уточнить размер долга по оплате электроэнергии, предусмотрен следующий порядок действий:

• войти на персональную страничку, введя индивидуальный логин и пароль;
• обратиться к вкладке «Квартира, строительство и земля»;
• выбрать надпись об оплате услуг ЖКХ;
• нажать на кнопку о получении услуги после прочтения предложенных на экране данных;
• определиться с поставщиком ресурсов из числа предложенных;
• по введённому номеру лицевого счёта узнать размер долга.

После этого система предоставляет возможность удалённой оплаты посредством банковской карты или веб-банкинга.

Терминалы

Аналогичная возможность предоставляется с помощью терминалов, установленных в общественных учреждениях, торговых заведениях или финансовых организациях.

Порядок действий аналогичен. Для этого достаточно выбрать соответствующий раздел, необходимый вид ресурсов, указать организацию и номер лицевого счёта потребителя. Данные будут отображены на экране.

По телефону

Плательщику могут помочь сотрудники абонентского отдела Энергосбыта. Зная номер лицевого счёта, достаточно позвонить по номеру указанной службы, чтобы получить необходимые сведения. Потребителю могут задать несколько дополнительных вопросов, чтобы удостоверить его личность.

Телефонный номер не составит труда узнать через интернет, в договоре о предоставлении услуг, счёте на оплату электроэнергии.

Как узнать долг по электроэнергии по адресу в банке

Получить консультацию и узнать состояние лицевого счета за электроэнергию можно в любом отделении банка, через который совершается оплата коммунальных услуг. Также можно посмотреть информацию посредством терминала. Это позволит не ждать в очереди и ознакомиться с любой другой информацией по коммунальным платежам.

Отключение света за неуплату
Злостным должникам грозит такая мера наказания, как отключение электричества за неуплату. Правомерно ли это и в каких случаях происходит — читайте эту статью

Для отображения сведений в терминале необходимо отыскать необходимую опцию, ввести индивидуальный номер налогоплательщика и номер лицевого счета. Его можно найти на платежных квитанциях. Если данные будут введены правильно, терминал покажет развернутую информацию, а также укажет на наличие или отсутствие задолженности за электроэнергию.

Как правильно снять показания счетчика?

Счётчики бывают двух конструкций:

1. Индукционные – это «старинные» громоздкие приборы с вращающимся колесом.
2. Статические – или современные электрические.

У многих ещё стоят индукционные, но уже чётко видна тенденция перехода на электронные модели – они и считают точнее, и выглядят лучше, и не шумят.

При снятии показаний с индукционного прибора, обращают внимание на первые 5 цифр (у некоторых моделей 4). Последняя цифра обычно ставится немного отдельно или выделяется другим цветом, она относительно быстро вращается – ее, как правило, не пишут в квитанцию (для ровного и более простого счёта) – это показания после «запятой» в десятичной дроби

Последняя цифра обычно ставится немного отдельно или выделяется другим цветом, она относительно быстро вращается – ее, как правило, не пишут в квитанцию (для ровного и более простого счёта) – это показания после «запятой» в десятичной дроби.

Данные лучше снимать в один и тот же день месяца.

В некоторых регионах страны принято самостоятельно звонить в МЭС или РЭС (в назначенный день) и сообщать показания.

В противном случае, организация делает расчёты исходя из среднего потребления за последние месяцы – эти данные и будут отражаться в квитанции.

Как снять показания с электронного счётчика, многотарифные показания

Электронный прибор может считать единый тариф, а может быть настроен на учёт для нескольких тарифов (разные тарифы вводятся в целях экономии – днём немного дороже обычного, а в ночное время намного дешевле).

В меню прибора выбирается нужный режим (смена режимов обычно производится многократным нажатием кнопки ввод):

• Т1 – для однотарифных.
• Т2 – для раздельной оплаты льготного периода с 23:00 до 7:00 утра.
• Т3 – один стандартный тариф и два льготных.

При поочерёдном выводе на дисплей этих режимов (Т1 и Т2), прибор будет показывать разные показания, которые «набежали» за месяц по данному тарифу.

Разница с предыдущими показаниями вычисляется для каждого тарифа отдельно.

Как снять показания с электросчётчика при его замене

Счётчики меняют ввиду их устаревания, при подозрениях на неточные показания и для периодической проверки в лаборатории. Что делать с показаниями, если старый счётчик демонтировали и поставили новый?

До того, как старый счётчик будет снят, на бумагу переписываются показания с него.

Нужно будет погасить оставшуюся на счётчике неоплату.

Все остальные манипуляции сделает контролёр.

Он опломбирует новый счётчик, составит документы на него и передаст их в обслуживающую организацию.

В следующий раз квитанция придёт уже с новым номером и показаниями поставленного счётчика.

Кстати, многие интересуются, можно ли заменить электросчётчик самостоятельно? Да, можно, но предварительно нужно поставить в известность РЭС (можно по телефону).

Но опломбировать счётчик должен контролёр компании.

Способы расчета оплаты

Формула расчета электроэнергии зависит от того, установлен в квартире индивидуальный прибор учета (ИПУ) или нет, и какая система начисления платы применяется. Помимо индивидуального потребления, в квитанции за коммунальные услуги включают стоимость затрат электричества на общедомовые нужды (ОДН).

По данным электросчетчика

Самый простой и понятный способ расчета стоимости энергопотребления – по показаниям электросчетчика.

1. Формула расчета по одноставочной системе выглядит так:

Пример 1. По данным ИПУ за август 2017 года было потреблено 239 кВт. В квартире установлена газовая плита. Стоимость киловатта в регионе составляет 5,38 руб. Тогда стоимость предоставления ресурса равна:

239 * 5,38 = 1285,82 руб.

1. Формула для расчета электропотребления по двухтарифному счетчику немного сложнее:

Пример 2. По данным двухтарифного электросчетчика за август 2017 года расход энергии составил 239 киловатт, из них с 7 до 23 часов – 167, с 23 до 7 часов – 72. В квартире газовое оборудование. Тариф на электроснабжение, дифференцированный по двум зонам суток – 4,19 и 2,92 руб./кВт соответственно. Тогда стоимость услуги равна:

167 * 6,19 + 72 * 1,79 = 1162,61 руб.

1. Посчитать сумму за электроэнергию по многотарифному счетчику можно по формуле:

Пример 3. По данным многотарифного счетчика за август 2017 года энергопотребление в квартире с газовой плитой составило 239 киловатт, из них: пиковая зона – 120, полупик – 47, ночь – 72. Стоимость киловатта в пиковую зону – 6,46 руб., полупиковую – 5,38, ночную – 1,79. Итоговая сумма равна:

120 *6,46 + 47 * 5,38 + 72 * 1,79 = 1156,94 руб.

По данным в примерах получилось, что самым выгодным оказался многотарифный способ расчета. Потребитель может сам определить, какая система принесет экономию именно для него. Для этого надо узнать примерное электропотребление по каждой зоне суток и умножить его на действующие тарифы.

Оплата с учетом социальной нормы потребления

В 2012 году было утверждено Распоряжение Правительства РФ № 1650-р, в котором предлагается проект перехода к системе расчета коммунальных платежей с учетом социальной нормы потребления. В настоящее время система действует в ряде регионов страны (Ростовская, Нижегородская и др. области).

Норма расхода электроэнергии зависит от количества проживающих граждан, сезона, типа отопления и плиты, расположения жилья (город или село). В системе действует 2 тарифа: один на оплату за электроэнергию в пределах социальной нормы, другой – на расход свыше норм.

Формула расчета следующая:

Пример 4. В квартире, расположенной в Ростове-на-Дону, проживает 3 человека. За месяц семья потребила 243 киловатт электроэнергии по данным счетчика. Социальная норма установлена 196 кВт. Ставка в пределах соц.нормы – 3,72, сверх нормы – 5,19 руб./кВт. Тогда сумма за электропотребление составит:

196 * 3,72 + (243 -196) * 5,19 = 973,06 руб.

Система способствует воспитанию экономичного потребления ресурсов. Также она применяется и в случаях оплаты по зонам суток.

Без данных электросчетчика

В зависимости от причин, по которым отсутствуют показания счетчика электроэнергии, формула расчета будет разной.

1. Прибор учета отсутствует или показания не передаются более 6 месяцев. Стоимость потребления ресурса будет рассчитана по формуле:

Норма потребления зависит от типа плиты, установленной в квартире, количества комнат и количества проживающих.

Пример 5. В двухкомнатной квартире с установленной электроплитой зарегистрирована семья из двух человек. Электросчетчик отсутствует, хотя возможность его установки имеется. Норматив потребления на 1 человека – 117 кВт. Установленный тариф – 4,04 руб./кВт. Стоимость потребленного ресурса составит:

2 * 117 * 4,04 * 1,6 =1512,58 руб.

Такая система расчета выгодна, когда в квартире проживает больше человек, чем зарегистрировано. Отсутствие какого-либо потребителя ресурса доказывается документально.

1. Показания счетчика не переданы вовремя или он неисправен.

В таких ситуациях считают средний показатель энергопотребления за последние шесть месяцев, а в некоторых случаях за последние три.

Стоимость электроэнергии рассчитывается по формуле:

Пример 6. Потребитель просрочил сдачу показаний счетчика. В квартире электрическая плита. За последние полгода электропотребление по переданным показаниям составляло: март – 167, апрель – 185, май – 160, июнь – 179, июль – 159, август – 173 киловатт. Тариф – 4,04 руб./кВт. Сумма к оплате равна:

((167 + 185 + 160 + 179 + 159 + 173) / 6) * 4,04 = 686,82 руб.

Оплата электроэнергии по счетчику принесет экономию потребителю. Если возможность монтажа ИПУ есть, его лучше установить.